手术刀式的接待

今年接触了行政服务中心的工作人员，工商局的工作人员，人社局的工作人员。按我抽象的看法，对这里的公务员群体是没有好感的。不过实际接触下来他们态度都还不差。

因为一些原因，最近接触了劳动仲裁院的人，他们给我的观感略有不不同。

电话打来通知我时，打头就是直呼其名，没有一个问候词；第二句自我介绍，然后便讲事情。语气冷静而温和，语速不慢，音量不高。若在平时，这样的电话内容是电信诈骗也很有可能吧；但一模一样的话，他的语调却完全真实可信，骗子万万模仿不出来。

待到「开庭」那日，我差不多准时到了，然而到了那却是漫长的等待，没有工作人员解释或接待。等了很久终于开始了，同样是冷静温和的直呼其名，领我进一个房间，没有多余的话，多余的介绍，只见他一步步操作着，也不说一句「稍等」。让签字前倒是把关键处读了一遍，然后指着说「这里签字，这里签字」。结束了也不说「好了」，我问了方答「可以了」。

离开后没多久，接到电话，「XXX（我的名字），你再回来一下，有个地方要改」。这次连自我介绍也没有了。

总之，对于我很重要的事情，他好像完全不着急，却也不消极推诿，好像事情就是这样，没有任何意外和不可处理的事情；他人的时间占用起来也毫无愧疚；丝毫没有距离感却也了无人情味。这样的说话接待方式让我想到手术刀。